En quoi consiste le Community Management ?
Il s’agit de promouvoir la marque et d’entretenir le lien avec les followers, c-à-d les personnes intéressées par vos produits et services qui suivent vos activités sur les réseaux sociaux. La présence d’une entreprise sur ces social networks est devenue indispensable pour se faire connaître. Il existe des dizaines et des dizaines de réseaux sociaux. Certains sont dédiés aux photos tels que Pinterest ou Instagram. Basé sur l’instantanéité, Twitter est plutôt tourné vers l’actualité récente. D’autres sont davantage tournés vers une certaine communauté tel qu’Hellocoton dont les blogueurs culinaires sont particulièrement friands.
Comment choisir parmi tous ces réseaux ?
En premier lieu il convient de déterminer quels social networks sont les plus pertinents pour promouvoir vos produits ou services. Notons qu’il est aujourd’hui indispensable pour votre référencement de posséder une fiche Google. Il s’agit là du minimum.
Votre entreprise est internationale ? Il faudra créer une page LinkedIn.
Vous misez sur la proximité ? Facebook est propice aux échanges.
Si votre produit est avant tout visuel (vêtements, bijoux, accessoires…) optez pour Pinterest ou Instagram en fonction de vos objectifs :
- Pinterest génère du trafic vers votre site grâce à la découverte de contenu.
- Instagram vous permet de partager des « moments » comme les coulisses de votre entreprise afin d’augmenter le taux d’engagement de votre audience et votre notoriété.
« Les médias sociaux concernent la sociologie et la psychologie plus que la technologie. »
– Brian Solis
Après une étude personnalisée je vous propose la création d’une page ou d’un compte sur les réseaux adaptés à votre profession et public.
